Política de frete

Política de Frete

A Visionato trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com segurança. Confira abaixo as informações sobre processamento, envio e entrega.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, preparação e despacho.

O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.

Esse período é necessário para preparação e encaminhamento do pedido para transporte.

Prazo de entrega

Após o processamento e despacho, o prazo estimado de entrega é de até 15 dias úteis.

O prazo poderá variar de acordo com a região de destino e a modalidade de transporte disponível para o pedido.

O prazo de entrega começa a ser contado após o despacho.

Rastreamento do pedido

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após o despacho do pedido.

Após o envio, pode levar algum tempo para que as primeiras movimentações apareçam no sistema da transportadora.

Endereço informado no pedido

É responsabilidade do cliente preencher corretamente as informações de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

Nome do destinatário;
CEP;
Endereço;
Número;
Complemento, quando necessário;
Cidade e estado.

Caso perceba algum erro no endereço após realizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Após o despacho, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

Tentativas de entrega e devolução

Caso a transportadora não consiga concluir a entrega por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outra situação relacionada à entrega, o pedido poderá ser devolvido.

Nesses casos, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e orientar sobre as opções disponíveis.

Possíveis atrasos

Situações excepcionais como períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas, paralisações, problemas logísticos ou outros acontecimentos fora do fluxo normal de transporte poderão causar alterações no prazo de entrega.

Caso ocorra alguma situação com seu pedido, nossa equipe estará disponível para auxiliar.