Termos de serviço

Termos de Serviço

Bem-vindo à Visionato.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do nosso site e realização de compras em nossa loja. Ao acessar o site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos e com as demais políticas disponibilizadas pela Visionato.

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilização dos serviços de comércio eletrônico.

1. Uso da loja

Ao utilizar nosso site, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que forem necessárias para realização de uma compra, criação de conta, entrega ou atendimento.

Você não poderá utilizar nosso site ou nossos serviços para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

2. Produtos

Buscamos apresentar nossos produtos da maneira mais fiel possível, incluindo fotos, descrições, características, tamanhos e cores.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer dependendo da tela, brilho, configuração ou dispositivo utilizado pelo cliente.

As informações e a disponibilidade dos produtos poderão ser atualizadas sempre que necessário.

3. Preços e promoções

Os preços apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio.

O preço válido para uma compra será aquele apresentado ao cliente no momento da finalização do pedido, ressalvadas hipóteses de erro evidente ou outras situações previstas pela legislação aplicável.

Promoções, cupons e descontos poderão possuir condições específicas, incluindo prazo de validade, produtos participantes e regras de utilização.

4. Pedidos

Após finalizar uma compra, o cliente receberá as informações relacionadas ao pedido pelos canais cadastrados.

A confirmação inicial do pedido não significa necessariamente a aprovação do pagamento.

O processamento do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento pela instituição ou plataforma responsável.

A Visionato poderá entrar em contato caso seja necessário confirmar informações relacionadas ao pedido ou solucionar alguma inconsistência.

5. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras parceiras.

A aprovação de pagamentos está sujeita aos procedimentos de segurança e análise das respectivas empresas responsáveis pelo processamento.

6. Frete e entrega

Os pedidos estão sujeitos aos prazos de processamento e entrega informados em nossa Política de Frete.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo destinatário, CEP, endereço, número e complemento, quando houver.

Situações excepcionais relacionadas à transportadora, condições climáticas, feriados, paralisações ou outros acontecimentos fora do fluxo normal de entrega poderão causar alterações nos prazos.

7. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução e reembolso deverão seguir nossa Política de Devolução e Reembolso, respeitando também os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.

Recomendamos que o cliente consulte essa política antes de solicitar uma devolução ou troca.

8. Propriedade intelectual

A identidade visual da Visionato, incluindo sua marca, logotipo, elementos gráficos e conteúdos próprios disponibilizados no site, é protegida pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial não autorizada de conteúdos próprios da Visionato.

Conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

9. Serviços e ferramentas de terceiros

Nossa loja poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo soluções de pagamento, transporte, análise, atendimento, publicidade e outras ferramentas necessárias para funcionamento da operação.

Esses serviços poderão estar sujeitos aos próprios termos e políticas de seus respectivos fornecedores.

10. Shopify

A loja virtual da Visionato utiliza tecnologia fornecida pela Shopify.

A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica utilizada para disponibilizar a loja, mas as compras realizadas na Visionato são efetuadas entre o cliente e a Visionato.

Determinados recursos da plataforma também poderão estar sujeitos aos termos e políticas da Shopify.

11. Privacidade

O tratamento de informações pessoais relacionadas à utilização da nossa loja é descrito em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar nossos serviços, recomendamos que você também leia essa política para compreender como suas informações são tratadas.

12. Informações incorretas

Embora trabalhemos para manter as informações do site atualizadas, eventualmente poderão ocorrer erros de digitação, preços, descrições, disponibilidade, promoções ou outras informações.

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos corrigir informações incorretas ou incompletas.

Caso uma inconsistência afete diretamente um pedido realizado, o cliente será informado e a situação será tratada conforme a legislação aplicável.

13. Usos proibidos

É proibido utilizar nosso site para:

Praticar atividades ilegais ou fraudulentas;
Tentar obter acesso não autorizado ao site ou a sistemas relacionados;
Transmitir vírus, códigos maliciosos ou outros conteúdos prejudiciais;
Coletar indevidamente informações de outros usuários;
Violar direitos autorais, marcas ou outros direitos de propriedade intelectual;
Interferir no funcionamento ou na segurança da loja;
Utilizar informações falsas com intenção fraudulenta.

O acesso poderá ser restringido quando forem identificadas atividades que comprometam a segurança da loja, dos clientes ou de terceiros, observada a legislação aplicável.

14. Links externos

Nosso site poderá apresentar links ou integrações de terceiros.

A Visionato não controla o conteúdo, as políticas ou as práticas de sites externos. Ao acessar serviços de terceiros, recomendamos a leitura dos respectivos termos e políticas.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, operação ou exigências legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

16. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor e de proteção de dados, quando pertinentes.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.